Términos y Condiciones

POLÍTICA DE PROPINAS

• Las propinas que se indican a continuación se expresan en dólares estadounidenses. Sin embargo, se pueden pagar en moneda local o en otras monedas de uso común.

• Guía local: USD 5-10 /viajero / día

• Conductor local: USD 2-5 / viajero / día

• Conductor de barco/remero: USD 2 / viajero

• Conductor de motocicleta: USD 5 / viajero

CÓMO RESERVAR Y CONFIRMAR UN VIAJE

No hay servicio asegurado en nuestra propuesta, los servicios en destino (hotel, barco, vuelo, guía, etc.) están sujetos a disponibilidad.
Por favor envíe pedido de reserva a Vietnamstay tan pronto como usted está de acuerdo con nuestra propuesta para garantizar la disposición de viaje. Servicio alternativo similar será sugerido cuando su opción no está disponible en el momento de reservar.

PASAPORTE Y DETALLES DE VUELO

Toda la información de pasaporte (es imprescindible tener un pasaporte con una validez mínima de seis meses) se requiere en su pedido de reserva para la reserva de vuelo y el registro de entrada en el hotel
Se requieren los detalles de los vuelos internacionales de llegada y salida para asegurar los traslados en el aeropuerto

DEPOSITO Y PAGO

• Se deberá depositar al menos el 50% del costo total del tour al momento de comprometerse el tour.

• El importe pendiente deberá abonarse 7-10 días antes de la fecha de llegada o en nuestra oficina en Vietnam el día de su llegada.

• Método de pago: Mediante transferencia bancaria (todos los gastos bancarios relacionados con la transacción por cuenta de ordenante) o mediante tarjeta de crédito via One Pay (se aplica una comisión bancaria del 3,85 % a Visa/Master y del 4,5 % a Amex).

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN Y CARGOS POR SERVICIOS TERRESTRES

En la práctica, VietnamStay siempre hace todo lo posible para minimizar las penalizaciones por cancelación para nuestros clientes, pero debemos cumplir con la política de cancelación de cada proveedor de servicios. Los cargos por cancelación de hoteles/ vuelos se separan y se informarán caso por caso.

SERVICIOS TERRESTRES
 

Tenga en cuenta que durante la Temporada Alta (Navidad y Año Nuevo) y durante los Días Festivos se pueden aplicar distintas políticas de cancelación. La política de cancelación de dicho período se informará al cliente caso por caso.

NOTAS IMPORTANTES

VISA DE TURISTA 

Por favor, asegúrese de que su pasaporte tenga al menos 6 meses de validez desde la fecha de entrada. También por favor comprueba si necesita un visado de entrada a los países asiáticos (Vietnam/Laos/Camboya/Myanmar/Tailandia) antes de iniciar su viaje. Por favor, consulte con nuestro asesor de viaje si no está seguro de ello.

NOTA SOBRE TARIFAS AÉREAS

• Todas las tarifas están sujetas a cambios hasta la confirmación final de reserva.

• El impuesto de aeropuerto incluido

• Los niños menores de 2 años: 10% de los pasajes aéreos para adultos; niños de 2 a 11 años: 90% de los pasajes aéreos para adultos

TRANSPORTE TERRESTRE

Nuestro precio basado en el grupo llega a la vez (en un vuelo). En el caso, los clientes llegan en diferentes momentos del vuelo, y necesitan diferentes traslados al aeropuerto, se cargará el traslado extra. Aplicamos el mismo para fecha de salida.

SEGURO DE VIAJE

Nuestro precio del viaje no está incluido el seguro de viaje. El seguro de viaje es obligatorio para participar a nuestros viajes. El viajero debe tener un seguro de viaje que cubre por lo menos: los gastos médicos y la repatriación de emergencia. Recomendamos que la póliza de seguro cubra también la responsabilidad civil, la cancelación, la pérdida del equipaje y de los bienes personales. Contacte con su seguro de viaje de su país-banco para más detalles sobre el seguro, el nivel de cubierta y el número de teléfono de emergencia. 

RESPONSABILIDAD 

Excepto en situaciones que escapen al control humano, VietnamStay se hará responsable de cualquier cargo adicional resultante de un cambio, por nuestra parte, de itinerario, transporte o alojamiento.
Sin embrago, VietnamStay no se responsabilizará de la denegación de embarque así como de cualquier gasto resultante de cualquier situación que escape al control humano.
El programa detallado y el horario de vuelo están sujetos a cambios por las aerolíneas sin previo aviso en función de las condiciones meteorológicas y la operativa diaria de los vuelos. En consecuencia, el itinerario acordado puede sufrir cambios. Si esto ocurriera, VietnamStay hará todo lo posible para garantizar los cambios.

VACUNAS

No hay obligación de obtener cualquier vacuna a visitar nuestros países. Pero le aconsejamos que tenga algunas vacunas populares, tales como la difteria, el tétanos, la fiebre tifoidea, la poliomielitis, hepatitis A y B, malaria. Usted puede consultar a su médico antes de viajar.